Условия предоставления услуг (Terms of Service)
Настоящий документ является юридически обязательным соглашением и регулирует порядок предоставления цифровых IPTV-услуг, использования внутреннего баланса (кошелька), а также продажи оборудования через сайт vipmedia.tv, управляемый компанией Pro Technologies Limited, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (далее — «Компания»).
Создавая учетную запись, пополняя баланс, оформляя заказ или используя сервис, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.
1. Применимое право и международное применение
Настоящие Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса.
Для Клиентов, находящихся в Великобритании, сохраняются все обязательные права потребителя, предусмотренные Consumer Rights Act 2015 и Consumer Contracts Regulations 2013.
Для международных Клиентов применяются императивные нормы законодательства страны проживания Клиента, если такие нормы подлежат обязательному применению.
Компания не гарантирует соответствие IPTV-сервиса требованиям законодательства за пределами Великобритании. Клиент самостоятельно несет ответственность за законность использования сервиса в своей юрисдикции.
2. Характер цифровых IPTV-услуг
IPTV-сервис представляет собой доступ к потоковому цифровому контенту, предоставляемому через интернет-инфраструктуру третьих лиц.
- Компания не является владельцем телеканалов или правообладателем контента.
- Перечень каналов и параметры трансляции могут изменяться без предварительного уведомления.
- Доступность отдельных каналов, программ, фильмов или спортивных событий не гарантируется.
- Возможны временные перерывы, снижение качества, задержки, буферизация.
- Могут применяться территориальные ограничения (geo-blocking).
Отсутствие конкретного канала или события не является существенным нарушением договора и не влечет автоматического возврата средств, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.
3. Пробный доступ
- Компания вправе предоставлять тестовый доступ сроком до 24 часов.
- Функциональность тестового доступа может быть ограничена.
- Компания вправе отказать в повторном тестовом доступе или прекратить его при выявлении злоупотреблений.
4. Активация и право на отказ
Если применимое законодательство предусматривает право на отказ от дистанционного договора (например, 14 дней), такое право действует только до начала предоставления цифрового контента.
Если Клиент запрашивает немедленную активацию услуги и подтверждает согласие на утрату права на отказ, право на отказ прекращается с момента активации.
После активации цифровой услуги возврат средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательным законодательством.
5. Подписка и продление
- Подписка может продлеваться автоматически.
- Клиент обязан самостоятельно контролировать сроки продления.
- Отмена продления возможна до даты следующего списания.
- Доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.
6. Внутренний баланс (кошелек) — обязательный порядок оплаты
Все заказы на сайте vipmedia.tv оплачиваются исключительно за счет средств, предварительно зачисленных на внутренний баланс Клиента.
6.1 Обязательное использование кошелька
- Прямая оплата подписки без использования внутреннего баланса не предусмотрена.
- Пополнение баланса является отдельной добровольной финансовой операцией.
- Внутренний баланс не является банковским счетом или электронными деньгами.
6.2 Использование средств
- Средства могут использоваться исключительно для оплаты услуг vipmedia.tv.
- Баланс не предназначен для хранения денежных средств вне рамок использования сервиса.
6.3 Ошибочное или повторное пополнение
Клиент обязан проверить сумму пополнения до подтверждения платежа.
Ошибочное указание суммы, повторное проведение операции, неверный выбор способа оплаты или иные ошибки со стороны Клиента не создают автоматического права на возврат средств.
Компания вправе рассмотреть запрос о корректировке ошибочного пополнения исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
- средства не использованы для активации услуг;
- отсутствуют признаки мошенничества;
- обращение направлено в разумный срок.
Решение принимается Компанией по собственному усмотрению, если иное не требуется обязательным законодательством.
6.4 Невозможность вывода средств
Средства, зачисленные на внутренний баланс, не подлежат выводу, возврату наличными или переводу на банковский счет, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательным применимым законодательством.
7. Платежные споры и защита от мошенничества
В случае инициирования банковского спора (chargeback):
- доступ к учетной записи может быть временно ограничен;
- использование средств баланса может быть приостановлено;
- технические данные (включая IP-адреса, время активации, подтверждение согласия с условиями) могут быть переданы платежному провайдеру.
При признании спора необоснованным Компания вправе прекратить дальнейшее обслуживание в пределах, допустимых законом.
8. Продажа оборудования
Оборудование отправляется со склада в Великобритании.
Для клиентов из UK применяются положения Consumer Rights Act 2015, включая право на возврат дефектного товара в течение 30 дней.
Для международных клиентов возврат исправного товара возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и комплектации, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.
Предоставляется коммерческая гарантия 12 месяцев на производственные дефекты.
9. Доставка и переход риска
Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Клиенту с момента фактического получения товара.
Международные отправления могут облагаться таможенными пошлинами и налогами страны назначения, которые оплачиваются Клиентом.
10. Ограничение ответственности
Сервис и оборудование предоставляются «как есть» в максимально допустимой законом степени.
Компания не несет ответственности за перебои, вызванные действиями интернет-провайдеров, регуляторными ограничениями, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
Ничто в настоящем документе не исключает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
11. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются в соответствии с UK GDPR и применимым законодательством о защите данных.
12. Cookies
Сайт vipmedia.tv использует cookies для обеспечения корректной работы и безопасности.
